Cambios y Devoluciones

Política de cambios

En Optilent Online nos comprometemos con la calidad de cada producto. Se aceptan devoluciones únicamente por falla comprobada de fabricación en el armazón, dentro de los 30 días desde la fecha de entrega y con el producto en su estado original.

Los anteojos procesados en laboratorio (con cristales graduados) no pueden ser devueltos, ya que se fabrican de forma personalizada según la receta de cada cliente.

¿Cómo iniciar un cambio?

1. Contactanos por WhatsApp con tu número de pedido.
2. Indicanos el motivo del cambio o devolución.
3. Te enviamos una etiqueta de envío prepago.
4. Una vez recibido el producto, procesamos el cambio o reembolso en 3-5 días hábiles.

Excepciones

• Gafas graduadas: solo se aceptan cambios por error en la graduación fabricada.
• Productos con daños por mal uso no están cubiertos.